С одной стороны прав водоканал. За использованную воду нужно исправно платить. С другой стороны понятно возмущение потребителя - за что платить, если из крана бежит грязь и ржавчина. Попытаемся в очередной раз заняться неблагодарным делом и выяснить, кто, кого и как обманывает в процессе водоснабжения.
Как вообще это работает
Перед появлением прототипа первого водопровода доставкой воды занимались водовозы. Они продавали ее ведрами. Сейчас в доме или квартире подключенной к центральной магистрали, нужно просто открыть вентиль и набрать любое количество, и оплатить счет в конце месяца. Есть два варианта расчета:
- За количество кубометров, если есть водомерные счетчики;
- Фиксированная месячная норма на одного человека, умноженная на количество прописанных жильцов.
Специфика водоснабжения такова, что в каждой области и городе, установленные тарифы разнятся на десятки рублей. По Москве стоимость воды составляет 40,48 рублей/куб, в Санкт-Петербурге - 32,75, а в Воронеже - 25,33 (данные за второе полугодие 2019). Повышение расценок происходит, как минимум, раз в год. Для населения, бюджетных и коммерческих организаций стоимость кубометра воды тоже существенно отличается.
Указанные цифры будут почти удвоены из-за того, что приходится оплачивать не только подачу воды, но и отвод канализационных стоков. Стоимость обратной транспортировки использованной воды практически равняется стоимости чистой. Формула итоговой ежемесячной стоимости:
Сумма = Тариф*Количество Кубометров*Количество жильцов
Оплата воды со счетчиками становится прозрачной и практически всегда выгодной для потребителя. Практика показывает, что семья из 3 человек не использует больше 5-6 кубометров. Каждый месяц абонент видит - сколько использовал. Экономить помогает уже то, что виден ежедневный расход.
Для домов, подключенных к горячему водоснабжению, устанавливается два счетчика: на холодную и на горячую воду. Сначала после открытия горячего крана идет холодная вода. Нюанс в том, что обычный счетчик считает все литры, которые проходят по трубе, чтобы платить только за подогретые, нужно устанавливать счетчики с термодатчиками. Они начнут крутиться, только при подаче горячей воды. Такое оборудование стоит дороже, но с прицелом на долголетнюю эксплуатацию, экономия будет заметной. Разница между стоимостью холодной и горячей воды по Москве - 150 рублей.
Как платят владельцы жилья без счетчиков
В Москве расположено большое количество зданий старой постройки. Часть жилого фонда не может быть оборудована счетчиками по техническим причинам. Те, у кого пока нет водомеров, ежемесячно оплачивают стандартную норму водопотребления, умноженную на повышающий коэффициент. Общепринятый максимум потребления холодной воды на 1 человека составляет 7 кубометров, горячей - 5. Согласно этому, семья из трех человек оплатит 21 кубометр только холодной.
В квитанции учитывают все постоянно или временно прописанные жильцы. Независимо от фактического проживания. При обычном раскладе никто реально не наматывает количество, прописанное в общих нормах. Увеличенный объем объясняется тем, что в него включены потери и затраты воды в масштабе всего дома. За счет оплаты пустых кубометров, предприятия водоканала перекрывают свои расходы.
Выходит, что пользователь без счетчика оплачивает:
- Уборку площадей;
- Несанкционированные врезки;
- Утечки;
- Работу пожарных.
Месячный объем в 7 кубометров с лихвой окупает все сопутствующие растраты в системе водоснабжения. В противном случае водоканал оставляет за собой право повысить это количество на свое усмотрение, но не более, чем в два раза.
Для фиксирования общедомового расхода устанавливается центральный счетчик. На основе его показателей поставщик решает: повышать стандартные нормы или нет. Это еще один аргумент в пользу установки счетчика. Жильцы могут вправе оспаривать регулярные, и неоправданные, по их мнению, повышения тарифов в судовом порядке.
Кто должен установить и ремонтировать счетчики
Процедура врезки счетчика должна выполняться сертифицированным подрядчиком. Это может быть сотрудник водоканала или сторонний специалист. Стоимость работы по врезке одного счетчика - не менее 1000, а двух (холодная+горячая) - от 2000 рублей. При выборе исполнителя нужно проверять, что именно предоставляется за эти деньги. Как минимум это:
- Установка;
- Комплект прокладок (при необходимости);
- Опломбирование счетчика;
- Пакет документов для управляющей компании.
После установки владелец квартиры должен обратиться в организацию, которая предоставляет коммунальные услуги: УК, ТСЖ или жилищный кооператив. В заявке указывается:
- ФИО владельца жилья и реквизиты, подтверждающие особу;
- Дату и время, удобные для выезда специалиста;
- Идентификационные данные прибора и место его установки;
- Информация об организации, выполнившую установку;
- Начальные показатели прибора;
- Копия паспорта на прибор учета;
- Дата следующей проверки.
С этого момента могут начаться качели. Если исполнитель не может выехать в заявленное время, он должен связаться с потребителем в течение 3 рабочих дней и предложить другое время. Максимальный срок выполнения заявки - 15 дней.
Услуга введения в эксплуатацию должна выполняться бесплатно! Требования оплатить что-либо - незаконны. Не зная своих прав, потребитель может согласиться оплатить срочный выезд или что-то подобное в пользу коммунальщиков. Проверяющий должен оформить акт о введении в эксплуатацию с отметкой о вводе или отказе с аргументацией причин. Одна копия документа должна остаться на руках у абонента. Обязательна установка одноразовых контрольных пломб с номерами.
Если счетчик сломается, потребитель должен известить коммунальщиков с указанием последних показателей. Ремонт или замена выполняется в 30-дневный срок за счет абонента. Снятие и повторный монтаж должен выполняться только в присутствии сотрудника обслуживающей компании. Повторный ввод в эксплуатацию проводится в том же порядке и бесплатно. Если в процессе повредились контрольные пломбы, то их переустановка может оплачиваться по требованию исполнителя.
Поверка учетных устройств
Каждый счетчик должен проходить поверку раз в 4-6 лет. Процедуру выполняет представитель коммунальной компании или сторонний специалист с необходимой квалификацией. Стоимость поверки не подпадает под государственное регулирование, поэтому сумма варьируется. Результаты оформляются в 3 копиях, на счетчик наносится знак или выдается свидетельство. Оригинал передается в управляющую компанию.
Проверку нужно выполнить до наступления срока, указанного в документах. Есть подрядчики, которые выполняют поверку, без снятия прибора. Все требования сделать ее раньше - реклама от предприятий или попытки мошенничества.